近日，海底捞因招聘985/211大学毕业生担任外送员一事引发广泛关注。不少网友质疑这一做法是否合理，认为外卖行业并不需要如此高学历的人才。然而，从企业战略和人力资源管理的角度来看，海底捞此举并非简单的“学历崇拜”，而是有其深层次的考量。
首先，海底捞作为餐饮行业的龙头企业，一直以优质的服务著称。据官方回应，高学历并不是硬性要求，但公司确实为高学历员工提供了额外补贴和晋升通道。普通本科学历可享受每月1200元的补贴，而985/211及以上的学历则享有更高的待遇。这表明海底捞希望通过吸引高素质人才来提升整体服务质量和管理水平。毕竟，在竞争激烈的餐饮市场中，服务质量是企业的核心竞争力之一。
其次，海底捞对外送员的要求并不仅仅是简单地送餐，而是希望他们能够成为品牌文化的传播者。外送员不仅是餐厅与顾客之间的桥梁，更是海底捞品牌形象的代表。因此，拥有较高学历的员工在沟通能力、问题解决能力和客户关系管理方面往往更具优势。特别是在疫情后，随着外卖业务的迅猛发展，外送员的角色变得愈发重要。数据显示，海底捞的外卖业务近年来增长迅速，已成为公司重要的收入来源之一。在这种背景下，引入高学历人才有助于提升外送服务的专业性和客户满意度。
此外，海底捞还为高学历员工设计了专属的职业发展路径。例如，管培生岗位就是一个很好的例子。通过从基层做起，逐步培养出具备管理能力和服务意识的复合型人才，进而为公司的长期发展储备力量。这种人才培养模式不仅有助于员工个人的成长，也为海底捞在未来面对更多挑战时提供了坚实的智力支持。
综上所述，海底捞招聘高学历外送员的做法并非浪费学历，而是基于企业长远发展的战略布局。通过吸引高素质人才，海底捞不仅提升了服务质量，还为未来的市场竞争打下了坚实的基础。对于投资者而言，这也反映出海底捞在人才管理和业务拓展方面的积极态度，值得持续关注。
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